Casa Rento brengt huurders direct in contact met de verhuurder – zonder commissies per boeking.

Verhuurders betalen een vast, laag bedrag per jaar voor hun advertentie. Zo blijft het aanbod transparant en betalen huurders nooit extra kosten.

Nee, Casa Rento faciliteert uitsluitend het contact tussen huurder en verhuurder. De betaling en verdere afhandeling verlopen rechtstreeks tussen beide partijen. Casa Rento heeft geen inzage in de betaling of de overeengekomen huursom.

Casa Rento streeft naar een betrouwbaar en transparant platform. Zie je een advertentie waarvan je denkt dat de informatie onjuist, misleidend of ongepast is? Laat het ons weten – we nemen elke melding serieus.

Wat kun je melden?

• Foutieve of misleidende informatie over een accommodatie
• Nepadvertenties of onjuiste foto's
• Verdachte activiteiten of communicatie
• Informatie die in strijd is met wet- of regelgeving

Hoe meld je iets?

Via e-mail: Stuur een bericht naar helpdesk@casarento.com, bij voorkeur met een link naar de betreffende advertentie en een korte toelichting.

Wat gebeurt er na je melding?

• We beoordelen je melding zorgvuldig.
• Indien nodig nemen we contact op met de verhuurder.
• In ernstige of herhaalde gevallen wordt de advertentie (tijdelijk) offline gehaald.
• Bij verwijdering informeren wij de verhuurder, met de mogelijkheid om bezwaar te maken.
• Je ontvangt een terugkoppeling als je een e-mailadres hebt achtergelaten.
• Je melding wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor interne opvolging.

De inhoud op onze website is deels afkomstig van verhuurders en derden. Casa Rento is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden.

Lees hier onze volledige disclaimer. 

Ja. Bedrijven kunnen een betaalde vermelding plaatsen op Casa Rento.

Voor wie is dit bedoeld?

Voor lokale aanbieders zoals restaurants, cafés, fiets- en e-bikeverhuur, musea, pretparken/attracties, rondvaarten, wellness, routes/gidsen en evenementen.

Dit advertentie-aanbod is niet bedoeld voor accommodaties. Voor eigenaren van accommodaties bieden we binnen hun Casa Rento-account extra betaalde promotiemogelijkheden.

Meer informatie over adverteren

Casa Rento is een online platform dat verhuurders en gasten met elkaar in contact brengt. Het platform biedt een gebruiksvriendelijke omgeving waarin verhuurders hun accommodaties kunnen presenteren en waarin gasten eenvoudig kunnen zoeken, vergelijken en een aanvraag kunnen doen.

De verhuurder is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de accommodatie bezit of beheert, en deze via Casa Rento aanbiedt aan potentiële gasten. De verhuurder blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het aanbieden, beheren en onderhouden van de accommodatie, evenals voor de juistheid van de informatie, foto’s en beschikbaarheid die in de advertentie worden vermeld.

Casa Rento fungeert uitsluitend als bemiddelend platform en is geen eigenaar, exploitant of beheerder van de accommodaties die via de website worden aangeboden. Het platform faciliteert de communicatie, de aanvragen voor een accommodatie, maar is niet betrokken bij de daadwerkelijke huurovereenkomst tussen verhuurder en gast.

De huurovereenkomst komt altijd rechtstreeks tot stand tussen de verhuurder en de gast, zonder tussenkomst van Casa Rento. Casa Rento is geen partij bij deze overeenkomst en biedt uitsluitend het online platform waarop verhuurders hun accommodaties kunnen aanbieden en gasten een aanvraag kunnen doen.

Het platform faciliteert het contact en de presentatie van accommodaties, maar heeft geen invloed op de prijsstelling, voorwaarden, beschikbaarheid, annuleringen of de kwaliteit van het verblijf. De inhoud en uitvoering van de overeenkomst blijven volledig de verantwoordelijkheid van de verhuurder en de gast.

Wat betreft de verantwoordelijkheden:

• De verhuurder is verantwoordelijk voor de juistheid van de vermelde informatie, de naleving van lokale wet- en regelgeving en het naleven van veiligheids- en hygiënenormen.
• Casa Rento is verantwoordelijk voor het goed functioneren van het platform, het veilig verwerken van gegevens en het bieden van betrouwbare communicatiemogelijkheden.

Door gebruik te maken van Casa Rento stemt de verhuurder ermee in dat hij optreedt als zelfstandig aanbieder. Casa Rento biedt de technische en promotionele middelen om zijn accommodatie zichtbaar te maken, maar is niet aansprakelijk voor geschillen, schade of misverstanden die voortvloeien uit de overeenkomst tussen verhuurder en gast.

De richtprijs geeft een indicatie van de totale kosten voor een verblijf, zoals opgegeven door de verhuurder.

Het is bedoeld om je een duidelijk beeld te geven van het te verwachten bedrag, zodat je vooraf kunt inschatten of een accommodatie binnen je budget past.

Let op: deze prijs is informatief en niet bindend.

Het definitieve bedrag kan iets hoger of lager uitvallen, bijvoorbeeld door speciale wensen of afspraken die je rechtstreeks met de verhuurder maakt.

Alle betalingen en afspraken verlopen buiten Casa Rento om. Wij verwerken geen betalingen en ontvangen geen commissie.

Op deze manier weet je alvast waar je ongeveer aan toe bent, zonder dat je direct iets hoeft te betalen of dat er kosten via ons platform worden ingehouden.

De beschikbaarheidskalender is een hulpmiddel waarmee verhuurders kunnen aangeven op welke dagen hun accommodatie vrij of bezet is. Huurders kunnen deze informatie bekijken en een aanvraag indienen voor een gewenste periode, maar zo’n aanvraag is geen boeking en leidt niet automatisch tot een overeenkomst.

De verhuurder en huurder regelen buiten Casa Rento om alle details, zoals prijs, voorwaarden, betalingen en definitieve bevestiging. Casa Rento biedt zelf geen betaalmogelijkheid, houdt geen geldstromen aan en bepaalt geen prijzen. Alle vergunningen, eventuele registratieplichten, toeristenbelasting en andere wettelijke verplichtingen blijven volledig de verantwoordelijkheid van de verhuurder.

De beschikbaarheidskalender op Casa Rento is in de meeste gevallen actueel, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk. Verhuurders beheren hun eigen beschikbaarheidskalender en doen er alles aan om deze goed bij te houden.

Sommige verhuurders bieden hun accommodaties ook aan op andere platforms. Als reserveringen niet automatisch worden gesynchroniseerd, kan er in zeldzame gevallen sprake zijn van overlap. Hierdoor kan het voorkomen dat een datum als beschikbaar wordt weergegeven, terwijl deze net elders geboekt is.

Zie je een datum als beschikbaar? Dan is de kans groot dat je gewoon kunt reserveren.

Tip

Wil je zeker zijn van de beschikbaarheid op een specifieke datum? Neem dan eenvoudig contact op met de verhuurder via de button bij de accommodatie – zo krijg je direct duidelijkheid vóór je reserveert.

De wisseldag is de dag waarop gasten uitchecken en nieuwe gasten inchecken in een accommodatie. Dit is meestal van toepassing bij vakantiehuizen. Bij B&B’s of kleinere verblijven geldt dit vaak niet, omdat daar doorgaans meer flexibiliteit in aankomst- en vertrekdagen wordt aangeboden.

Op welke dagen valt de wisseldag meestal?

De wisseldag valt vaak op vrijdag, zaterdag of zondag, omdat dit aansluit bij de meeste vakantieperiodes en werkweken. Dit kan per accommodatie verschillen.

Hoe weet ik wanneer de wisseldag is?

De wisseldag wordt altijd duidelijk aangegeven in de beschikbaarheidskalender van de accommodatie. Zo zie je meteen op welke dagen in- en uitchecken mogelijk is.

Moet ik altijd op de wisseldag aankomen of vertrekken?

Ja, in de meeste gevallen geldt een vaste wisseldag. Dit betekent dat je alleen op die dag kunt in- en uitchecken. Sommige vakantiehuizen bieden echter meer flexibiliteit, zoals midweek- of weekendarrangementen.

Waarom wordt er gewerkt met een vaste wisseldag?

Een vaste wisseldag zorgt voor:

• Efficiëntie bij schoonmaak en onderhoud.
• Duidelijkheid voor gasten.
• Betere planning voor verhuurders en schoonmaakteams.

Wat zijn de incheck- en uitchecktijden op een wisseldag?

• Uitchecken: meestal in de ochtend, bijvoorbeeld vóór 10:00 uur.
• Inchecken: vaak in de namiddag, bijvoorbeeld vanaf 15:00 uur.

Deze tijden kunnen per vakantiehuis verschillen.

Kan ik eerder inchecken of later uitchecken?

Soms is dit mogelijk in overleg met de verhuurder of beheerder, afhankelijk van schoonmaakroosters en beschikbaarheid. Hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn.

Kan de wisseldag verschillen per seizoen?

Ja. In drukke vakantieperiodes, zoals de zomer, wordt vaak met vaste wisseldagen gewerkt. Buiten het hoogseizoen is er soms meer flexibiliteit.

Wat gebeurt er als ik niet op de wisseldag kan?

Als je reisplannen niet aansluiten bij de wisseldag, neem dan contact op met de verhuurder. Soms zijn uitzonderingen mogelijk, of kan er gezocht worden naar alternatieve verblijfsdata.

Nee, het is niet mogelijk om via Casa Rento een annuleringsverzekering af te sluiten. Wij raden wél sterk aan om dit zelf te regelen bij een betrouwbare verzekeraar.

Een annuleringsverzekering biedt financiële zekerheid als je door onvoorziene omstandigheden je vakantie moet annuleren of vroegtijdig moet afbreken. Zo voorkom je onverwachte kosten en kun je met een gerust hart uitkijken naar je verblijf.

Let op: controleer altijd goed welke situaties en bedragen onder de dekking vallen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Casa Rento is geen partij in de boeking en bemoeit zich niet met annuleringen of de afhandeling daarvan. De afstemming hierover verloopt rechtstreeks tussen jou en de verhuurder.

We adviseren om tijdig contact op te nemen met de eigenaar en de afgesproken voorwaarden goed door te nemen. Dat voorkomt verrassingen en zorgt voor een soepele afhandeling.

Als er al een huurovereenkomst is ondertekend, gelden de annuleringsvoorwaarden uit dat contract. De verhuurder is dan niet verplicht om kosteloos te annuleren. Zorg dus dat je de huurovereenkomst zorgvuldig leest, zodat je weet wat de mogelijke annuleringskosten zijn.

Let op: heb je een annuleringsverzekering afgesloten? Dan kun je in sommige gevallen een vergoeding krijgen via je verzekeraar. De polisvoorwaarden bepalen of je hiervoor in aanmerking komt.

Voor, tijdens én na je verblijf is de verhuurder jouw directe aanspreekpunt voor alle vragen over het vakantiehuis en je verblijf.

Heb je een klacht over je boeking, de accommodatie of de verhuurder? Bespreek dit dan altijd eerst direct met de verhuurder of eigenaar. Veel problemen kunnen eenvoudig worden opgelost door goede, open communicatie.

Wat kun je doen?

• Neem direct contact op met de verhuurder. Leg rustig en duidelijk uit wat er aan de hand is. De meeste verhuurders staan open voor feedback en doen hun best om je verblijf zo prettig mogelijk te maken.
• Maak eventueel bewijs. Is er sprake van een probleem dat je wilt onderbouwen? Maak dan foto's of een korte video. Zo kun je je klacht helder en concreet uitleggen.
• Blijf beleefd en duidelijk. Vriendelijkheid en duidelijkheid helpen vaak om samen tot een goede oplossing te komen.

Kan Casa Rento iets betekenen?

Casa Rento is geen partij in de boeking en speelt geen bemiddelende rol bij geschillen. We kunnen de verhuurder echter wél aanspreken op de ontvangen klacht — indien nodig.

Zodra de eigenaar jouw reserveringsaanvraag heeft goedgekeurd, neemt hij of zij contact met je op – meestal per e-mail of telefoon. Tijdens dit contact worden de belangrijkste zaken afgestemd, zoals de betaling, huurvoorwaarden, sleuteloverdracht en eventuele aanvullende afspraken.

Je betaalt rechtstreeks aan de verhuurder, zonder tussenkomst van Casa Rento.

Casa Rento biedt eigenaren van vakantiehuizen de mogelijkheid om hun accommodatie rechtstreeks aan te bieden aan huurders. Alle informatie in de advertentie – van foto's en beschrijvingen tot tarieven en beschikbaarheid – wordt volledig door de verhuurder zelf ingevoerd en beheerd.

Casa Rento fungeert uitsluitend als platform en is geen partij in de huurovereenkomst of betaling. Vergelijk ons met een online marktplaats: wij bieden een plek om vakantieverblijven te presenteren, maar bemiddelen niet in de transactie.

Wat doet Casa Rento om betrouwbaarheid te waarborgen?

We vinden veiligheid en vertrouwen belangrijk. Daarom nemen we verschillende voorzorgsmaatregelen:

• Verplichte betaling vooraf: Verhuurders betalen vooraf een vast bedrag om hun advertentie te plaatsen. Deze stap verlaagt de kans op nepaanbiedingen en verhoogt de betrouwbaarheid van ons platform.
• Gebruik van een veilig betalingssysteem: De betaling verloopt via een gecontroleerd betaalsysteem, wat extra zekerheid biedt over de identiteit van de adverteerder.
• Steekproefsgewijze controle: We voeren geen volledige handmatige controle uit op alle advertenties, maar controleren steekproefsgewijs of advertenties realistisch en volledig zijn. Bij opvallende of onduidelijke informatie nemen we contact op met de verhuurder.
• Verificatie van btw-nummer: Indien een verhuurder een btw-nummer opgeeft, controleren wij of dit geldig en correct geregistreerd is.
• Meldingen opvolgen: Bij klachten of twijfels over een accommodatie nemen we contact op met de verhuurder. Indien nodig wordt de advertentie tijdelijk geblokkeerd of, bij herhaalde klachten, volledig verwijderd.
• Actieve community: Zie je iets vreemds of twijfel je aan een advertentie? Laat het ons weten via helpdesk@casarento.com – wij nemen elke melding serieus.

Jij boekt direct en met vertrouwen

Casa Rento staat voor een transparant en veilig platform. Door het directe contact tussen huurder en verhuurder, duidelijke communicatie en heldere afspraken – zoals een huurcontract – ontstaat vertrouwen.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij met een gerust hart je vakantie kunt boeken.

Op de pagina van elke accommodatie vindt u een blauwe contactbutton. Met deze knop kunt u eenvoudig uw vraag naar de verhuurder versturen. U vult uw naam, e-mail en bericht in en u kunt optioneel ook een telefoonnummer opgeven, zodat de eigenaar u indien gewenst sneller kan bereiken.

De verhuurder ontvangt direct een melding en kan vervolgens rechtstreeks met u contact opnemen om uw vraag te beantwoorden en/of aanvullende informatie te geven.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw aanvraag te behandelen, zodat het eerste contact veilig en duidelijk via Casa Rento tot stand komt.

Alleen gasten die via Casa Rento een aanvraag hebben gedaan, een account hebben aangemaakt én in de accommodatie hebben verbleven, kunnen een review schrijven. Zo weten we zeker dat alle beoordelingen afkomstig zijn van echte gasten met een bevestigde aanvraag.

Gasten die niet via Casa Rento eem aanvraag hebben gedaan (bijvoorbeeld rechtstreeks bij de verhuurder of via een ander platform) kunnen geen review plaatsen. Dit zorgt ervoor dat alle reviews betrouwbaar, eerlijk en representatief zijn.

Na afloop van je verblijf ontvang je automatisch een e-mail van Casa Rento met de uitnodiging om een review te schrijven.

Volg deze stappen om je beoordeling te plaatsen:

• Klik op de link in de e-mail.
• Log in met je Casa Rento-account.
• Scroll naar het gedeelte “Reviews” op de pagina van de accommodatie.
• Geef een beoordeling (in aantal sterren) en schrijf een korte toelichting over je verblijf.
• Klik op “Verzenden” om je review in te dienen.

Je review wordt vervolgens door Casa Rento gecontroleerd voordat deze online verschijnt, om te garanderen dat de inhoud voldoet aan onze richtlijnen (geen beledigende taal, persoonlijke gegevens of reclame).

Voordat de review zichtbaar wordt, krijgt de verhuurder de mogelijkheid om een reactie te plaatsen. De verhuurder kan de review zelf niet aanpassen, maar wel een reactie toevoegen.

Na deze stap en goedkeuring door Casa Rento wordt zowel de review als de eventuele reactie van de verhuurder zichtbaar bij de accommodatie.

Nee, een eigen website is niet nodig om je aan te melden bij Casa Rento. Je kunt je accommodatie eenvoudig registreren en presenteren via ons platform, zonder dat je technische kennis of een bestaande website nodig hebt. Casa Rento biedt je alle tools om je accommodatie overzichtelijk en aantrekkelijk te tonen aan potentiële gasten.

Na aanmelding kun je zelf foto’s, beschrijvingen en beschikbaarheid beheren, zodat je volledige controle houdt over hoe jouw accommodatie wordt gepresenteerd. Gasten kunnen je rechtstreeks benaderen, zonder dat daar een eigen website of externe systemen voor nodig zijn.

Een belangrijk voordeel van Casa Rento is dat je zonder commissiekosten verhuurt. Je betaalt dus geen percentage per boeking aan een platform, wat betekent dat je meer overhoudt aan elke reservering. Dit maakt Casa Rento bijzonder geschikt voor zowel particuliere verhuurders als kleinschalige aanbieders die op een transparante en eerlijke manier willen verhuren.

Kortom: ook zonder eigen website kun je bij Casa Rento professioneel zichtbaar zijn, zelfstandig verhuren en profiteren van een platform dat volledig is ingericht op gemak, vrijheid en verhuren zonder commissiekosten.

Meld je eenvoudig aan via het menu rechtsboven (de drie liggende streepjes) en registreer je als host. Na je registratie ontvang je een welkomstmail met een link naar een PDF waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe je jouw accommodatie toevoegt aan het platform.

Ja, dat kan zeker! Je kunt zoveel vakantiehuizen, studio’s, kamers of andere accommodaties aanbieden als je wilt. Voor elke accommodatie maak je een aparte advertentie aan.

Waarom per accommodatie / kamer een aparte advertentie?

Elke advertentie heeft een eigen boekingskalender. Dit betekent dat je voor elke accommodatie / kamer afzonderlijk de beschikbaarheid kunt beheren. Hierdoor voorkom je verwarring en zorg je ervoor dat je gasten altijd de juiste informatie zien over welke periodes nog vrij zijn.

Of je nu één knusse studio of meerdere vakantiehuizen aan de kust hebt – Casa Rento biedt je de flexibiliteit om jouw volledige aanbod overzichtelijk en professioneel te presenteren.

Meer weten over het verhuren via Casa Rento? Bekijk deze pagina.

Wanneer je op hetzelfde adres verschillende ruimtes verhuurt (bijvoorbeeld meerdere kamers in een huis of meerdere chalets op één terrein), wordt dit gezien als 1 accommodatie.

Voorbeeld: Heb je een vakantiehuis met 4 afzonderlijk te boeken kamers, of een erf met 3 chalets? Omdat deze allemaal onder hetzelfde adres vallen, telt dit als 1 accommodatie binnen je abonnement.

Bij Casa Rento bepaal je zelf de spelregels. Naast onze algemene voorwaarden, waar je bij aanmelding als verhuurder akkoord mee gaat, zijn er verder geen verplichte richtlijnen waar je je als verhuurder aan moet houden. Jij hebt volledige controle over hoe je jouw accommodatie verhuurt.

Wat betekent dit voor jou?

• Zelf in beheer: Je plaatst jouw accommdatie(s) op ons platform, bepaalt de prijzen, beheert de kalender en beslist welke boekingen je accepteert, wijzigt of annuleert.
• Eigen communicatie: Alle communicatie met huurders verloopt direct via jou. Je regelt afspraken over bijvoorbeeld sleuteloverdracht en bijkomende kosten.

Belangrijke adviezen voor een soepele verhuur

• Gebruik een huurovereenkomst – Dit geeft zowel jou als de huurder duidelijkheid en zekerheid. Wij raden aan om na acceptatie van de boeking een huurovereenkomst op te stellen en dit naar de huurder te sturen.
• Duidelijk annuleringsbeleid – Formuleer heldere annuleringsvoorwaarden en zorg dat deze zichtbaar zijn in je advertentie of huurovereenkomst. Zo voorkom je misverstanden en weet de huurder waar hij aan toe is.

Casa Rento geeft je de vrijheid om jouw accommodatie op jouw manier te verhuren, met de zekerheid van een professioneel platform achter je.

Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail. Stuur je bericht naar: helpdesk@casarento.com

Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen. Vermeld in je bericht zoveel mogelijk relevante details, zodat we je snel en gericht kunnen helpen.

Ja, absoluut! Als verhuurder behoud je volledige controle over wie je accommodatie  huurt. Je ontvangt altijd eerst een boekingsaanvraag met de gegevens van de gast, zodat jij kunt beoordelen of het past bij jouw wensen. Jij beslist – zonder verrassingen. Zo houd je grip op wie er binnenstapt, en voelt het verhuren altijd goed.

De betaling wordt rechtstreeks geregeld tussen huurder en verhuurder, zonder tussenkomst van Casa Rento.

Als jullie in onderling overleg tot een aangepaste prijsafspraak komen die afwijkt van de prijs op ons platform, dan verloopt dit geheel buiten Casa Rento om en is dit voor ons niet zichtbaar.

Casa Rento is geen partij in de annulering of de afhandeling daarvan. De situatie wordt onderling geregeld tussen jou en de huurder.

Wij adviseren om duidelijke annuleringsvoorwaarden op te nemen in je advertentie en/of huurcontract. Dit voorkomt misverstanden en zorgt voor een soepele afhandeling als een annulering zich voordoet.

Ja, zodra je een boekingsaanvraag accepteert, ligt de verdere afhandeling volledig bij jou als verhuurder. Casa Rento fungeert enkel als platform om huurders en verhuurders met elkaar in contact te brengen en is geen partij in het vervolgproces.

Na acceptatie van de reservering is het belangrijk dat je zelf contact opneemt met de huurder om de praktische zaken te regelen. Denk hierbij aan het opstellen van een huurcontract, het maken van afspraken over sleuteloverdracht, borg en eventuele bijkomende kosten.

Ons advies: werk altijd met een huurcontract. Dit voorkomt misverstanden en zorgt voor duidelijke afspraken, wat vertrouwen en zekerheid biedt voor beide partijen.

Nee, Casa Rento valt niet onder de DAC7-regeling. Dit is bevestigd na overleg met de Nederlandse Belastingdienst.

De belangrijkste redenen zijn:

• Geen dataterugkoppeling: Verhuurders geven geen informatie over boekingen of betalingen aan Casa Rento door.
• Abonnementsmodel: Verhuurders betalen een vast jaarlijks bedrag, zonder commissies per boeking.
• Geen financiële afhandeling via het platform: Betalingen verlopen rechtstreeks tussen huurder en verhuurder; Casa Rento is hierin geen tussenpartij.

Casa Rento beschikt daarom niet over de gegevens die nodig zijn voor DAC7-rapportage, zoals exacte betaalbedragen of de daadwerkelijke tegenprestatie.

Hoewel reserveringsaanvragen via de site verlopen, is het onbekend of een boeking daadwerkelijk tot stand komt, welk bedrag wordt overeengekomen of wanneer er betaald wordt. De weergegeven prijzen op het platform zijn indicatief en kunnen door verhuurders worden aangepast.

Kortom: Casa Rento biedt een technisch platform voor contact, maar is niet betrokken bij de financiële of contractuele afhandeling tussen huurder en verhuurder.

Iedereen die binnen de EU een vakantiehuis verhuurt, wordt gezien als ondernemer voor de omzetbelasting in het land waar het onroerend goed zich bevindt. Geef je geen btw-nummer door en ligt jouw accommodatie in de EU? Dan zijn wij verplicht Nederlandse btw te berekenen.

Wanneer je wél een geldig btw-nummer opgeeft, is Casa Rento verplicht de btw te verleggen. Dit btw-nummer wordt automatisch gecontroleerd tijdens het afsluiten van een abonnement.

Ja, als verhuurder bij Casa Rento behoud je volledig de vrijheid om je accommodatie ook via andere kanalen aan te bieden. Wij vinden het belangrijk dat jij zelf bepaalt hoe je jouw verhuur wilt organiseren. Het is dus geen enkel probleem om jouw woning gelijktijdig op meerdere boekingswebsites te presenteren.

Let er wel op dat je de beschikbaarheid goed bijhoudt. Zorg ervoor dat je kalender op alle kanalen actueel blijft, zodat dubbele boekingen worden voorkomen. Casa Rento biedt handige opties en duidelijke instructies om je agenda eenvoudig te beheren, zodat jouw aanbod overal up-to-date blijft en gasten altijd betrouwbaar kunnen boeken.

Met deze flexibiliteit vergroot je het bereik van je accommodatie en profiteer je tegelijkertijd van de gebruiksvriendelijke tools en gastgerichte service van Casa Rento.

Casa Rento past elk jaar een prijsindexering toe om de kosten eerlijk en transparant te houden en de kwaliteit van ons platform te kunnen blijven garanderen.

De indexering wordt berekend op basis van het door het CBS (Centraal Bureau voor de Statistiek) gepubliceerde inflatiecijfer in Nederland. Het nieuwe tarief wordt naar boven afgerond op het dichtstbijzijnde halve of hele eurobedrag, zodat we geen onpraktische bedragen hoeven te hanteren.

Belangrijk: lopende abonnementen worden nooit in prijs verhoogd.

De prijsindexering geldt uitsluitend voor nieuwe abonnementen die na de indexeringsdatum worden afgesloten.

Naast deze jaarlijkse indexering behoudt Casa Rento zich het recht voor om prijzen voor nieuwe diensten of toekomstige overeenkomsten ook los van de inflatie aan te passen wanneer marktomstandigheden, kosten of investeringen dit noodzakelijk maken. Eventuele prijswijzigingen buiten de indexering worden altijd tijdig en duidelijk gecommuniceerd.

Op deze manier blijft Casa Rento een betrouwbaar en duurzaam platform voor zowel huurders als verhuurders, met heldere afspraken, geen verborgen kosten en geen commissies.

Bij Casa Rento vinden we dat het verhuren en boeken van een vakantiehuis zo eerlijk en transparant mogelijk moet zijn. Huurders betalen helemaal niets voor het gebruik van ons platform en kunnen kosteloos een accommodatie boeken, zonder reserveringskosten of verborgen toeslagen.

Verhuurders betalen slechts één vast bedrag per jaar voor het plaatsen van hun advertentie. Er worden géén commissies ingehouden op boekingen, waardoor verhuurders hun volledige huurinkomsten behouden.

Dankzij dit eenvoudige en duidelijke model profiteert iedereen van een helder, betaalbaar en duurzaam platform dat uitsluitend is gericht op het rechtstreeks verbinden van huurder en verhuurder – zonder tussenschakel die meeverdient aan elke reservering.

Ja, om een accommodatie te kunnen plaatsen op Casa Rento heb je een account nodig. Het aanmaken van een account is gratis. Voor het publiceren van een accommodatie betaal je een plaatsingsbedrag. Bekijk hier de tarieven.

Met een account kun je je accommodaties beheren door zelf teksten, foto’s en beschikbaarheid toe te voegen of te wijzigen. Ook kun je aanvragen volgen en direct zien wanneer er nieuwe aanvragen of berichten van gasten binnenkomen. Daarnaast worden al je gegevens veilig opgeslagen, zodat alle informatie overzichtelijk op één plek blijft.

Je betaalt dus alleen voor het plaatsen van de accommodatie, niet voor het aanmaken of behouden van je account. Casa Rento verwerkt geen betalingen tussen huurder en verhuurder; alle financiële afspraken verlopen rechtstreeks tussen jullie onderling.

Met een eigen account houd je zelf de controle en wordt je accommodatie professioneel en veilig gepresenteerd aan een internationaal publiek.

Ja, zodra een gast een vraag stelt of een aanvraag voor jouw accommodatie indient, ontvang je daar direct een melding van. Deze meldingen worden altijd per e-mail verstuurd en – als je telefoonnummer bekend is – ook via SMS. Daarnaast zijn alle meldingen ook zichtbaar in je Casa Rento-account, zodat je ze daar op elk moment kunt terugvinden.

Op deze manier blijf je altijd op de hoogte en kun je snel reageren op nieuwe berichten of reserveringsaanvragen. Zo mis je nooit een kans om met potentiële gasten in contact te komen en je accommodatie optimaal te verhuren.

Op dit moment is het niet mogelijk om accommodaties buiten de Europese Unie te registreren op ons platform. We werken er echter aan om dit in de toekomst mogelijk te maken, zodat ook verhuurders buiten de EU hun accommodaties kunnen aanbieden via Casa Rento.

Heb je een accommodatie die zich binnen de EU bevindt, maar woon je zelf buiten de EU? Dan kun je wél gebruikmaken van Casa Rento, zolang je voldoet aan de overige voorwaarden voor registratie en verhuur.

Ja. Casa Rento bemiddelt in het eerste contact: aanvragen en de eerste berichten lopen via het platform zodat verhuurder en gast elkaar veilig kunnen vinden. Daarna ben je vrij om de communicatie en/of aanvragen buiten Casa Rento voort te zetten. Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om de communicatie via Casa Rento te laten verlopen; dat kan handig zijn voor overzicht en naslag. Contract en betaling gaan altijd buiten Casa Rento om. 

Belangrijk om te weten:

Ga zorgvuldig om met persoonsgegevens (gebruik ze alleen voor de betreffende aanvraag), en leg essentiële afspraken (definitieve verhuurprijs, data, annuleringsvoorwaarden, borg) duidelijk en schriftelijk vast. Zorg er bovendien voor dat je voldoet aan toepasselijke wet- en regelgeving (zoals vergunningen, toeristenbelasting en consumentenrecht) en houd je advertentiegegevens in Casa Rento actueel om misverstanden te voorkomen.

Casa Rento bewaart jouw gegevens alleen zolang dat nodig is voor het gebruik van het platform of zolang je account actief is.

Wanneer je je account verwijdert en nog geen accommodatie hebt geplaatst of betaling aan Casa Rento hebt gedaan, worden al je persoonsgegevens volledig verwijderd. Er blijft dan niets van jouw account bewaard.

Heb je wel een accommodatie geplaatst en dus een betaling gedaan aan Casa Rento (voor het aanschaffen van een abonnement), dan zijn wij wettelijk verplicht om de gegevens te bewaren voor de Belastingdienst. Het gaat hierbij uitsluitend om de facturen en betaalgegevens die betrekking hebben op jouw transacties met Casa Rento. Deze gegevens moeten volgens de Nederlandse en Europese fiscale wetgeving minimaal zeven jaar worden bewaard, en in sommige gevallen tot tien jaar.

Belangrijk: betalingen en facturen tussen verhuurders en huurders verlopen volledig buiten Casa Rento om. Casa Rento heeft geen inzage in die gegevens.

Na afloop van de wettelijke bewaartermijn worden ook de financiële gegevens die Casa Rento verplicht moest bewaren definitief verwijderd.

Bij het afronden van je abonnement wordt de betaling uitgevoerd via Stripe, ons officiële en vertrouwde betaalplatform. Stripe is een van de meest gebruikte betaalproviders ter wereld en staat bekend om zijn veiligheid, betrouwbaarheid en gebruiksgemak. Wereldwijd vertrouwen miljoenen bedrijven op Stripe om online betalingen soepel en veilig te verwerken.

Wanneer je tijdens het afrekenen de melding ziet dat je betaling wordt verwerkt door Stripe, betekent dit dat je transactie via een beveiligde en gecontroleerde omgeving verloopt. Stripe zorgt ervoor dat elke betaling wordt afgerond volgens de hoogste internationale veiligheidsnormen (PCI DSS).

Om jouw privacy te beschermen, worden alle betaalgegevens versleuteld verzonden via een beveiligde SSL-verbinding. Je gegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt en niet opgeslagen op onze servers. Op die manier blijven je betaalgegevens volledig beschermd.

Stripe ontvangt uitsluitend de gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren, zoals:

• je naam,
• je e-mailadres,
• en het te betalen bedrag.

Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om de transactie veilig en correct af te handelen. Stripe verkoopt of gebruikt je gegevens niet voor andere doeleinden.

Wil je meer weten over hoe Stripe werkt en hoe jouw gegevens worden beschermd? Bezoek dan de officiële website van Stripe:

https://stripe.com/nl

Na een succesvolle betaling via Stripe wordt je abonnement direct geactiveerd.

Je kunt dit eenvoudig controleren in je dashboard onder ‘Mijn abonnementen’. Daar zie je het zojuist aangeschafte abonnement met de bijbehorende gegevens én de status.

Of het abonnement actief is, wordt ook duidelijk weergegeven bij het veld ‘Status’. Wanneer het abonnement daar zichtbaar is en de status op ‘Actief’ staat, betekent dit dat je meteen toegang hebt tot alle functies die bij jouw abonnement horen.

Nee. Abonnementen bij Casa Rento worden niet automatisch verlengd. Na de einddatum van jouw lopende periode vinden er geen automatische incasso’s of verlengingen plaats.

Jaarabonnement

Ruim vóór het aflopen van jouw jaarabonnement ontvang je per e-mail een bericht met de vraag of je wilt verlengen of niet. Reageer je niet of onderneem je geen actie, dan loopt het abonnement automatisch af op de einddatum.

Wat gebeurt er na afloop?

Op de einddatum worden alle betaalde functies automatisch uitgeschakeld. Je behoudt wel toegang tot je account en gegevens, zodat je op elk moment opnieuw kunt activeren door een nieuw abonnement te kiezen.

Let op: zodra het abonnement is afgelopen, is je accommodatie niet meer zichtbaar voor bezoekers.

Hoe verlengen?

Ga in je verhuurdersdashboard naar Mijn Abonnementen, kies het gewenste abonnement en rond de betaling af. Zorg dat jouw e-mailadres in jouw account up-to-date is, zodat je de herinnering ruim op tijd ontvangt.

Je hoeft vertalingen niet handmatig toe te voegen. Dat gaat bij Casa Rento helemaal automatisch.

Zo werkt het

• Voeg je accommodatie toe in je eigen taal (bijvoorbeeld Nederlands, Frans of Spaans).
• Zodra je de gegevens opslaat, worden deze automatisch vertaald met behulp van de nieuwste taalmodellen van ChatGPT.
• Je advertentie wordt vervolgens beschikbaar in zes andere talen, namelijk: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees of Italiaans - afhankelijk van jouw oorspronkelijke invoertaal.

Waarom dit handig is?

• Je hoeft zelf geen tijd te steken in vertalen.
• Je bereikt direct een breder, internationaal publiek.
• Elke bezoeker ziet de advertentie in zijn of haar voorkeurstaal (als die beschikbaar is).

Tip

Gebruik duidelijke en complete teksten bij het aanmaken van je advertentie. Hoe beter de originele omschrijving, hoe sterker en natuurlijker de vertaling wordt.

Bij Casa Rento wordt de beschrijving van jouw accommodatie altijd automatisch vertaald naar zes andere talen.

Zo kunnen bezoekers uit verschillende landen de informatie direct in hun eigen taal lezen.

Bij het plaatsen van een accommodatie kan het echter voorkomen dat niet alle tekst één-op-één wordt overgenomen in andere talen.

Dit heeft een duidelijke reden: we zorgen ervoor dat alle inhoud voldoet aan onze richtlijnen en veilig kan worden weergegeven.

Bescherming van persoonlijke gegevens

E-mailadressen, telefoonnummers en andere privégegevens worden verwijderd om jouw privacy en die van gasten te beschermen.

Deze gegevens worden niet alleen in de vertaling weggelaten, maar ook uit de oorspronkelijke brontekst verwijderd.

Voorkomen van ongewenste of ongeschikte inhoud

Bepaalde teksten kunnen worden weggelaten of niet vertaald als ze niet aan onze richtlijnen voldoen.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om ongepaste taal, scheldwoorden, irrelevante links of andere vormen van inhoud die in de toekomst als ongeschikt worden aangemerkt.

Ook in de oorspronkelijke taal wordt dergelijke inhoud volledig verwijderd.

Op deze manier bieden we bezoekers heldere en veilige informatie, terwijl jij als verhuurder zeker weet dat jouw accommodatie professioneel en correct wordt gepresenteerd.

Ja. Je kunt jouw accommodatie(s) tijdelijk onzichtbaar maken zonder deze te verwijderen.

Zo doe je dat

• Log in op je Casa Rento-account.
• Ga naar Dashboard verhuurder - Beheer accommodaties, kies de betreffende accommodatie.
• Klik op de knop verbergen.

Wat gebeurt er dan?

• Jouw accommodatie verdwijnt uit zoekresultaten en overzichten voor bezoekers.
• Lopende aanvragen blijven gewoon staan.
• Je kunt de accommodatie op elk moment weer zichtbaar maken door op de knop publiceren te klikken.

Tip: Wil je jouw accommodatie in een bepaalde periode niet actief tonen? Schakel de status "Beschikbaar voor aanvraag?" uit.

Jouw accommodatie blijft dan zichtbaar, alleen kan voor die bepaalde periode geen aanvraag worden gedaan.

Ja. Je kunt je accommodatie(s) op elk moment verwijderen. Dit gaat eenvoudig in een paar stappen:

• Log in op je Casa Rento-account.
• Ga naar Dashboard verhuurder - Beheer accommodaties, kies de betreffende accommodatie.
• Klik op de knop verwijder. Je krijgt eerst een melding of je zeker weet of je de accommodatie wilt verwijderen.

Houd er rekening mee dat alle lopende aanvragen eerst afgehandeld moeten worden.

Let op:

Beëindigen is definitief: jouw accommodatie wordt verwijderd uit het dashboard en uit de zoekresultaten.

Wil je je accommodatie tijdelijk onzichtbaar maken? Kies dan in plaats daarvan voor de optie ‘verbergen’. Zo kun je later jouw accommodatie eenvoudig weer zichtbaar maken.

Het verwijderen van je account kan eenvoudig via je Casa Rento-profiel:

• Log in op je Casa Rento-account.
• Ga naar Dashboard verhuurder → Profiel en klik onderaan de pagina op ‘Verwijder je account’.
• Je ontvangt eerst een bevestigingsmelding waarin je moet aangeven dat je je account definitief wilt verwijderen.

Wat zijn de consequenties?

• Jouw volledige profiel en persoonlijke gegevens worden verwijderd.
• Al jouw accommodaties en lopende aanvragen verdwijnen definitief uit het dashboard en uit de zoekresultaten.
• Reeds aangeschafte abonnementen worden niet terugbetaald (ook niet gedeeltelijk).
• Na verwijdering heb je geen toegang meer tot je account, gegevens of communicatiegeschiedenis.
• Deze actie is onomkeerbaar: het account kan niet worden hersteld.
• Je kunt later wel opnieuw een account aanmaken, maar je begint dan volledig blanco: eerdere accommodaties en gegevens zijn niet meer beschikbaar.

Tip

Wil je alleen tijdelijk stoppen of je accommodaties onzichtbaar maken? Dan hoef je je account niet te verwijderen. Gebruik in plaats daarvan de optie ‘Verbergen’ bij je accommodaties. Zo kun je deze later eenvoudig weer zichtbaar maken.

In veel landen en steden binnen de EU ben je als verhuurder verplicht om je accommodatie officieel te registreren bij de lokale overheid. Na registratie ontvang je een officieel nummer dat in de regelgeving verschillende namen kan hebben, zoals:

• Toeristennummer
• Registratienummer
• Vergunningsnummer
• Licentienummer
• CIR (Codice Identificativo Regionale) in Italië
• RNAL (Número de Registo Nacional de Alojamento Local) in Portugal
• NRT (Número de Registro Turístico) in Spanje
• Numéro d’enregistrement in Frankrijk
• Registrierungsnummer in Duitsland/Oostenrijk

Dit nummer moet vaak worden vermeld bij advertenties en boekingsplatforms, zodat gasten en overheden weten dat je verhuur legaal is.

Heb ik dit nummer nodig voor Casa Rento?

Ja, in landen en steden waar registratie verplicht is, moet je bij het aanmaken van je accommodatie in Casa Rento het juiste nummer invullen.

Hoe kom ik aan een toeristennummer / registratienummer?

De procedure verschilt per land of stad. Wij adviseren altijd de regels van jouw gemeente of regio te controleren voordat je je accommodatie aanbiedt.

Waar vul ik dit in bij Casa Rento?

Wanneer je een nieuwe accommodatie toevoegt in je Dashboard verhuurder, vind je een veld genaamd “Registratienummer / Toeristennummer”. Hier vul je het officiële nummer in dat je van de overheid hebt ontvangen. Dit nummer wordt vervolgens getoond in je advertentie, conform de lokale regelgeving.

Wat gebeurt er als ik geen registratienummer heb?

• In landen of regio’s waar registratie verplicht is, mag je jouw accommodatie alleen op Casa Rento plaatsen met een geldig registratienummer. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid als verhuurder om te voldoen aan de registratieplicht die voor jouw accommodatie geldt.
• Je riskeert mogelijke boetes of sancties van de lokale overheid bij verhuur zonder registratie.
• In landen/regio’s waar géén registratienummer vereist is, kun je het veld leeg laten.

Tip

Omdat de benaming van dit nummer per land/regio verschilt, gebruiken we in Casa Rento de overkoepelende aanduiding Registratienummer / Toeristennummer. Controleer altijd de actuele regels in jouw regio en zorg dat je het juiste nummer invult.

Wanneer je jouw accommodatie toevoegt aan Casa Rento, kun je deze koppelen aan een plaatsnaam, regio, provincie of land (in stap 2). Dit helpt bezoekers jouw accommodatie sneller te vinden wanneer zij zoeken op een bepaalde bestemming.

Door een juiste locatie te selecteren:

• Verschijnt jouw accommodatie in de zoekresultaten van bezoekers die op die plaats of regio zoeken.
• Wordt je aanbod relevanter en beter zichtbaar.
• Krijg je meer kans op boekingsaanvragen.

Wat als mijn plaatsnaam niet in de lijst staat?

Het kan voorkomen dat een specifieke plaatsnaam nog niet voorkomt in de Casa Rento database. Geen probleem:

• Kies in dat geval een regio, provincie of land die jouw accommodatie het beste vertegenwoordigt.
• Zo blijf je altijd vindbaar op het platform, ook al staat jouw specifieke plaatsnaam er (nog) niet tussen.
• Casa Rento voegt regelmatig nieuwe locaties toe. Zodra jouw plaatsnaam beschikbaar is, wordt jouw accommodatie door ons automatisch gekoppeld aan die nieuwe locatie.

Voorbeeld: Staat “Giethoorn” nog niet in de lijst, dan kun je “Overijssel” of “Nederland” kiezen. Zodra “Giethoorn” wordt toegevoegd, wordt jouw accommodatie automatisch aan die plaats gekoppeld.

Kan ik ook mijn adres koppelen?

Ja. Naast de algemene locatie-instelling kun je jouw werkelijke adres koppelen aan de accommodatie. Dit heeft meerdere voordelen:

• Je wordt altijd correct weergegeven op de kaartweergave.
• Als er gezocht wordt op regio, plaatsnaam of de naam van jouw accommodatie, blijft jouw accommodatie vindbaar.
• Het verhoogt de betrouwbaarheid voor gasten, omdat de locatie transparant en duidelijk wordt getoond.

Waarom is de juiste locatie belangrijk?

• Vindbaarheid: Bezoekers zoeken vaak op specifieke plaatsnamen of regio’s.
• Zichtbaarheid: Hoe specifieker jouw locatie-instelling, hoe beter je zichtbaar bent in de zoekresultaten.
• Kans op aanvraag: Accommodaties die goed gelinkt zijn aan populaire bestemmingen krijgen sneller een aanvraag.
• Flexibiliteit: Door de mogelijkheid om op regio/provincie/land te koppelen, kun je ook zonder plaatsnaam meteen starten met verhuren.

Wat gebeurt er als de plaats van jouw accommodatie later wordt toegevoegd?

• Jouw accommodatie wordt automatisch aan de nieuwe plaatsnaam gekoppeld.
• Dit gebeurt zonder dat je zelf actie hoeft te ondernemen.
• Jouw accommodatie behoudt al zijn zichtbaarheid en profiteert direct van de verbeterde vindbaarheid.

Tip voor verhuurders

• Kies altijd de meest nauwkeurige locatie die beschikbaar is (bij voorkeur de plaatsnaam, anders de regio/provincie).
• Voeg altijd je werkelijke adres toe voor maximale betrouwbaarheid en optimale weergave op het platform.

Bij Casa Rento voeg je altijd eerst een accommodatie toe (het adres/de hoofdlocatie en andere basisgegevens) en daarna één of meerdere units (de daadwerkelijke verhuurbare delen). Ook als je maar één woning verhuurt, voeg je dus nog een unit toe. Op die manier weet het systeem wat er precies verhuurd wordt: in jouw geval het volledige huis.

Wat is een accommodatie?

Een accommodatie is de hoofdlocatie waarop je verhuurt, bijvoorbeeld:

• Een vakantiehuis op één adres
• Een B&B
• Een appartementencomplex of pension

Wat is een unit?

Een unit is een afzonderlijk verhuurbaar deel binnen de accommodatie. Dit kan bijvoorbeeld zijn:

• Een kamer in een B&B
• Een appartement binnen hetzelfde gebouw
• Het volledige huis (als er maar één unit te huur is)

Waarom ook bij één woning een unit toevoegen?

Veel verhuurders verhuren meerdere units onder één accommodatie (bijvoorbeeld 5 kamers in een B&B). Daarom is het systeem zo opgebouwd dat je altijd units toevoegt, zelfs als je er maar één hebt.

Voor verhuurders met één vakantiewoning werkt dit zo:

• Je voegt de accommodatie toe (bijv. “Villa aan het Meer”).
• Je voegt één unit toe: “Volledige villa”.

Op deze manier:

• Is het altijd duidelijk dat er precies één verhuurbare eenheid beschikbaar is.
• Wordt jouw aanbod goed verwerkt in het platform en getoond aan bezoekers.
• Blijft alles consistent, of je nu 1 of 20 units aanbiedt.

Voorbeelden

B&B met 5 kamers

• 1 accommodatie: “B&B Zonnehof”
• 5 units: “Kamer 1”, “Kamer 2”, enz.

Appartementencomplex met 3 appartementen

• 1 accommodatie: “Appartementen aan zee”
• 3 units: elk appartement apart

Vakantiehuis

• 1 accommodatie: “Villa aan het meer”
• 1 unit: “Volledige villa”

Tip

Verhuur je maar één woning? Kies als unitnaam iets herkenbaars, zoals “Het volledige vakantiehuis” of “De hele woning”, in plaats van alleen “Unit 1”. Dat helpt gasten meteen begrijpen wat ze huren en maakt je advertentie aantrekkelijker.

De prijs bij de accommodatie (stap 3) wordt vooral gebruikt voor de zichtbaarheid. Het geeft bezoekers in de zoekresultaten een eerste indruk van het prijsniveau van jouw aanbod. Dit maakt jouw accommodatie vergelijkbaar met andere en verhoogt de kans dat gasten doorklikken.

De prijs bij de unit is de werkelijke prijs waarmee geboekt wordt. Dit bedrag bepaalt dus wat de gast uiteindelijk betaalt. Vooral als je meerdere units hebt, zoals verschillende kamers in een B&B of meerdere appartementen in één gebouw, kan elke unit zijn eigen prijs hebben. Zo kun je eenvoudig onderscheid maken tussen bijvoorbeeld een standaardkamer en een deluxe kamer.

Samen zorgen beide prijzen voor een duidelijke en eerlijke weergave: de accommodatieprijs maakt jouw advertentie aantrekkelijk in de zoekresultaten, terwijl de unitprijs ervoor zorgt dat de reservering correct en transparant wordt afgehandeld.

Voorbeelden

Bij een B&B met drie kamers zet je bij de accommodatie een vanaf-prijs, bijvoorbeeld € 60 per nacht. De drie kamers (de units) krijgen vervolgens ieder hun eigen prijs, bijvoorbeeld € 60, € 75 en € 90.

Bij een appartementencomplex met twee appartementen kan de accommodatie een vanaf-prijs van € 100 hebben, terwijl de units bijvoorbeeld € 100 en € 120 kosten.

En verhuur je één vakantiehuis? Dan zet je de accommodatieprijs en de unitprijs gelijk, bijvoorbeeld beide € 150 per nacht.

Tip

Kies altijd een realistische vanaf-prijs voor je accommodatie zodat je aantrekkelijk zichtbaar bent, en zorg dat de unitprijs overeenkomt met de daadwerkelijke huurprijs die gasten betalen.

Attributen beschrijven de belangrijkste kenmerken van jouw accommodatie. Ze omvatten zaken als het type accommodatie, de aanwezige faciliteiten, de huisregels, of huisdieren zijn toegestaan, privacy-aspecten zoals een eigen ingang of gedeelde tuin, en eventueel specifieke kenmerken zoals zwembadgebruik.

Door deze informatie zo volledig mogelijk in te vullen, geef je gasten direct een helder beeld van wat zij kunnen verwachten en zorg je dat jouw accommodatie in de juiste zoekfilters verschijnt.

Wanneer je weinig invult, loop je het risico dat je accommodatie niet wordt weergegeven bij zoekopdrachten of filters die voor veel gasten belangrijk zijn.

Stel dat je een vakantiehuis met zwembad hebt waar huisdieren welkom zijn, maar je deze gegevens niet toevoegt: dan verschijn je niet in de zoekresultaten van gasten die specifiek daarop zoeken. Vul je de attributen wél zorgvuldig in, dan word je beter gevonden en vergroot je de kans op aanvragen.

Tip

Zie attributen als jouw kans om jouw accommodatie volledig en aantrekkelijk te presenteren. Hoe vollediger en eerlijker je invult, hoe beter gasten je vinden én hoe groter de kans dat ze juist voor jouw accommodatie kiezen.

Je kunt eenvoudig foto’s toevoegen via je verhuurdersdashboard. Nadat je bent ingelogd, ga je naar de accommodatie die je wilt bewerken en kun je in stap 1 de foto’s toevoegen. Daar kun je afbeeldingen uploaden vanaf je computer, tablet of smartphone. Zodra de upload is voltooid, worden de foto’s automatisch opgeslagen en zichtbaar in je advertentie op Casa Rento.

Wat betreft rechtenbeheer: door het uploaden van foto’s verleen je Casa Rento een niet-exclusieve toestemming om deze beelden te tonen op het platform en te gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals weergave in zoekresultaten, nieuwsbrieven, sociale media of andere marketinguitingen die betrekking hebben op jouw advertentie.

Je blijft te allen tijde de rechthebbende en eigenaar van de geüploade foto’s. Jij bent echter volledig verantwoordelijk voor het waarborgen van de geldigheid van de rechten op het gebruikte beeldmateriaal. Dit betekent dat je bij het uploaden garandeert dat je zelf over de auteursrechten beschikt of dat je aantoonbare toestemming hebt verkregen van de oorspronkelijke maker of rechthebbende.

Casa Rento aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor inbreuken op auteursrechten, portretrechten of andere intellectuele eigendomsrechten van derden die voortvloeien uit het gebruik van door jou geüploade foto’s. In geval van een klacht of geschil over beeldrechten zal de volledige verantwoordelijkheid en mogelijke schadevergoeding bij de uploader van het materiaal liggen.

Foto’s die in strijd zijn met de auteurswet, privacyregels of de algemene voorwaarden van Casa Rento kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd.

Welke bestandstypen en formaten kan ik gebruiken?

Casa Rento ondersteunt de bestandsformaten JPG, JPEG en PNG. Voor de beste kwaliteit wordt een minimale resolutie van 1200 bij 800 pixels aanbevolen. Foto’s met een lagere resolutie kunnen onscherp of korrelig ogen, vooral op grotere schermen.

Zorg er bij het uploaden voor dat de foto’s rechtenvrij zijn of door jou zelf zijn gemaakt. Door foto’s te plaatsen, verleen je Casa Rento het recht om de beelden weer te geven, te optimaliseren en waar nodig technisch aan te passen, bijvoorbeeld om de laadtijd te verbeteren. Deze aanpassingen hebben geen invloed op jouw eigendomsrechten.

Hoeveel foto’s kan ik uploaden?

Per accommodatie kun je maximaal 50 foto’s toevoegen. Om een aantrekkelijk beeld te geven van jouw verblijf raden we aan om er ten minste vijf te uploaden. Wanneer je meerdere foto’s gebruikt, kunnen bezoekers een beter beeld krijgen van de ruimte, de voorzieningen en de sfeer. Let op dat je alleen foto’s gebruikt waarvan je de rechten bezit. Casa Rento behoudt zich het recht voor om foto’s te verwijderen die niet voldoen aan de kwaliteitsnormen.

Hoe wordt de volgorde van mijn foto’s bepaald?

De eerste foto die je uploadt, wordt automatisch ingesteld als hoofdfoto van je accommodatie.

De volgorde waarin bezoekers de overige foto’s zien wordt bepaald door de volgorde van uploaden in jouw verhuurdersdashboard.

Via de optie ‘Uitgelichte afbeelding’ bepaal je welke foto wordt weergegeven in de zoekresultaten wanneer iemand zoekt naar een accommodatie. Zo kun je zelf kiezen welke foto het beste de uitstraling van jouw accommodatie weergeeft.

De geplaatste foto’s moeten representatief zijn voor de werkelijkheid en mogen geen watermerken, logo’s of merknamen van derden bevatten. Dit zorgt voor een betrouwbare, consistente en professionele presentatie van alle advertenties op Casa Rento.

Welke tips helpen mij om betere foto’s te maken?

Goede foto’s trekken meer bezoekers aan en vergroten de kans op boekingen. Maak gebruik van natuurlijk licht, zorg dat de ruimte netjes en uitnodigend oogt en fotografeer verschillende kamers en invalshoeken. Voeg ook enkele detailfoto’s toe van bijzondere kenmerken, zoals het uitzicht, de inrichting of voorzieningen.

Als maker van de foto’s blijf jij de rechthebbende. Door ze te uploaden, geef je Casa Rento enkel een niet-exclusieve licentie om de beelden te tonen en te gebruiken voor promotie van jouw advertentie. De foto’s blijven dus jouw eigendom en kunnen op elk moment worden verwijderd.

Mag ik professionele of bewerkte foto’s gebruiken?

Ja, professionele foto’s zijn toegestaan en dragen vaak bij aan een professionele uitstraling van je advertentie. Lichte bewerkingen, zoals het aanpassen van helderheid of contrast, zijn geen probleem zolang de foto een realistisch beeld van de accommodatie blijft geven. Overmatige filters of digitale aanpassingen die de werkelijkheid vertekenen, zijn niet toegestaan.

Wanneer je gebruikmaakt van een fotograaf, controleer dan altijd of jij de gebruiksrechten bezit. In veel gevallen behoudt de fotograaf de auteursrechten, tenzij daarover specifieke afspraken zijn gemaakt. Casa Rento is niet verantwoordelijk voor eventuele geschillen die hieruit voortvloeien.

Kan ik later foto’s wijzigen of verwijderen?

Je kunt op elk moment foto’s toevoegen, vervangen of verwijderen via het verhuurdersdashboard (in stap 1). De wijzigingen zijn direct zichtbaar op je advertentiepagina. Wanneer je een foto verwijdert, vervalt automatisch de licentie voor Casa Rento om deze afbeelding te tonen op het platform zelf.

Het is echter mogelijk dat een verwijderde foto zichtbaar blijft in eerder gepubliceerde promotiecampagnes, nieuwsbrieven, socialmediaberichten of externe caches. Deze publicaties worden niet met terugwerkende kracht aangepast of verwijderd. Van Casa Rento kan redelijkerwijs niet worden verwacht dat reeds gebruikte beelden handmatig uit lopende of afgeronde promoties worden verwijderd.

Waarom worden mijn foto’s niet weergegeven?

Wanneer foto’s niet direct zichtbaar zijn, kan dit meerdere oorzaken hebben. Soms is de upload nog niet volledig afgerond of zijn de bestanden te groot. Controleer ook of de foto’s voldoen aan de richtlijnen qua formaat en kwaliteit.

Als je foto’s na verloop van tijd nog steeds niet zichtbaar zijn, kun je contact opnemen met het supportteam van Casa Rento. Zij helpen je graag verder en kunnen controleren of er technische of rechtenmatige beperkingen zijn die de publicatie tegenhouden.

Ja, dat kan! Je kunt een video van jouw accommodatie toevoegen via een YouTube-link. Zo krijgen potentiële gasten een beter beeld van de sfeer, ligging en voorzieningen van jouw verblijf.

Hoe voeg ik een video toe?

• Upload je video eerst naar YouTube.
• Kopieer de YouTube-link van je video.
• Ga naar je verhuurdersdashboard.
• Open jouw accommodatie en plak de YouTube-link in het veld “YouTube video” in stap 1 en sla de wijziging op.

Belangrijke tips:

• Alleen YouTube-links worden momenteel ondersteund (geen Vimeo of andere platforms).
• Zorg dat de video zichtbaar is voor iedereen (niet privé ingesteld).
• De video moet jouw eigen accommodatie tonen.
• Gebruik duidelijke, stabiele beelden.

Een Casa Rento-account is gekoppeld aan één verhuurder. Er is één inlogcode per account. Als meerdere personen toegang nodig hebben, loggen zij in met dezelfde code.

Houd er rekening mee dat jij als verhuurder volledig verantwoordelijk blijft voor alle handelingen die met deze inlogcode worden uitgevoerd. Casa Rento is geen partij bij interne afspraken over het delen van de code en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, fouten of misbruik dat voortvloeit uit het delen van toegang binnen jouw organisatie.

Om misverstanden en misbruik te voorkomen, houd de code vertrouwelijk en deel deze uitsluitend met bevoegden die toegang nodig hebben voor het beheer van accommodaties. Werk de code bij zodra de kring van bevoegden wijzigt of iemand geen toegang meer nodig heeft. Gebruik een sterk wachtwoord, hergebruik het niet bij andere diensten. Bij verlies of vermoeden van misbruik: reset de code direct.

Als je je wachtwoord niet meer weet, ga dan naar de inlogpagina van Casa Rento en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul het e-mailadres in waarmee je bent geregistreerd. Je ontvangt vervolgens een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

De link blijft tijdelijk geldig, dus voer de wijziging direct uit. Zodra je een nieuw wachtwoord hebt ingesteld, kun je weer normaal inloggen en al jouw accommodaties beheren.

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook even je spam- of ongewenste e-mailmap. Vind je daar niets, dan kun je het herstelproces opnieuw starten of contact opnemen met de Casa Rento-helpdesk.

Tip

Maak een veilig wachtwoord aan van minimaal 8 tekens. Gebruik daarbij minstens één kleine letter, één hoofdletter, één cijfer en één speciaal teken. Gebruik om veiligheidsredenen geen wachtwoorden die je ook op andere websites gebruikt.

Jouw e-mailadres is het unieke kenmerk van jouw Casa Rento-account. Daarom is het nodig om te weten met welk adres je bent geregistreerd om te kunnen inloggen of een wachtwoord te herstellen.

Ben je het e-mailadres vergeten, of heb je geen toegang meer tot de mailbox (bijvoorbeeld omdat deze is opgeheven of gewijzigd)? Dan kan de helpdesk van Casa Rento je helpen door je identiteit te verifiëren. We vragen daarbij mogelijk om aanvullende informatie, zoals:

• jouw naam waarmee het account is geregistreerd,
• jouw woonadres,
• jouw telefoonnummer.

Na controle koppelen we jouw bestaande account aan een nieuw e-mailadres, zodat je weer veilig kunt inloggen.

Tip

Gebruik altijd een e-mailadres dat je langdurig behoudt en regelmatig controleert. Zo voorkom je dat je belangrijke meldingen of aanvragen misloopt.

De gebruikersnaam in je profiel is een verplicht veld dat wordt gebruikt om je account technisch volledig te registreren in het systeem.

Hoewel deze naam niet zichtbaar is binnen het platform en niet wordt gebruikt om in te loggen, is het veld nodig zodat je profiel correct en volledig wordt opgeslagen.

Je kunt hier zelf iets invullen, zoals je eigen naam, bedrijfsnaam of een willekeurige aanduiding.

De gebruikersnaam heeft verder geen invloed op je inloggegevens of op het gebruik van het platform — het is puur een administratieve vereiste om het systeem goed te laten functioneren.

Wil je bepalen welke naam zichtbaar is bij jouw accommodatie(s) op de website?

Deze naam kun je invullen in het eerste veld van je profiel: Jouw naam zoals die op de website komt te staan.

Aanvragen beheren en aanpassen in elke status

In het aanvragenoverzicht kun je in elke statuskolom aanpassingen doen. Of een aanvraag nu nieuw, lopend, aankomend of afgerond is — je kunt op elk moment bedragen wijzigen, waarden aanpassen of de status bijwerken.

De definitieve afspraken en betalingen over het verblijf worden altijd rechtstreeks tussen jou en de huurder gemaakt, buiten Casa Rento om. Casa Rento is geen partij in de overeenkomst, bemiddelt niet in betalingen en registreert geen financiële transacties. De bedragen die in je dashboard worden weergegeven, zijn daarom uitsluitend informatief en bedoeld voor jouw eigen administratie.

Het is mogelijk dat het uiteindelijke bedrag afwijkt van de oorspronkelijke waarde. Bijvoorbeeld: als de indicatieve prijs van de accommodatie € 650 was, maar door wijzigingen (zoals extra nachten of minder gasten) het bedrag stijgt of daalt, dan kun je dit eenvoudig aanpassen. Wil je de waarde volledig op € 0,00 zetten, dan kan dat door het volledige indicatieve bedrag handmatig op nul te zetten.

In jouw dashboard vind je onder aanvragen een compleet overzicht van alle aanvragen die via Casa Rento zijn binnengekomen. Elke aanvraag krijgt een status en bevat verschillende velden met informatie, zoals prijsindicatie, totaalbedrag, betaald (buiten Casa Rento om), openstaande bedrag (buiten Casa Rento om) en knoppen zoals details, actie en afronden.

Dit overzicht helpt je om alles administratief bij te houden.

De bedragen en statussen hebben geen financiële betekenis — Casa Rento bemiddelt niet in betalingen en ontvangt deze betalingen ook niet.

Zorg er dus zelf voor dat je een juiste en volledige financiële administratie bijhoudt, aangezien Casa Rento geen betalingen registreert of controleert. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het correct vastleggen en, indien van toepassing, het doorgeven van je inkomsten aan de Belastingdienst of andere fiscale instanties.

Alle afspraken en betalingen verlopen rechtstreeks tussen jou en de huurder.

Button - Details

De knop ‘Details’ opent een volledig overzicht van de aanvraag. Hier kun je onder andere de verblijfperiode bekijken, de gegevens van de aanvrager inzien en eventuele opmerkingen of aanvullende informatie nalezen. Deze knop is bedoeld om een aanvraag te controleren of om extra details te bekijken voordat je besluit hoe je verdergaat.

Button - Actie

Met de knop ‘Actie’ kun je de status van een aanvraag eenvoudig aanpassen. Zo kun je een aanvraag bijvoorbeeld markeren als bevestigd, verplaatsen naar betaald of een aanvraag annuleren. De knop is bedoeld om de status van een aanvraag handmatig te beheren, zodat je overzicht actueel blijft. Dit is een puur administratieve functie: het wijzigen van de status heeft geen invloed op betalingen of prijzen. Wel heeft dit invloed op de beschikbaarheidskalender!

Button - Betaald

De knop ‘Betaald’ gebruik je om een aanvraag administratief af te sluiten in het systeem. Wanneer je deze actie uitvoert, wordt de waarde van het veld 'Er staat nog open' op € 0,00 gezet. Dit bedrag is indicatief en kan afwijken van de daadwerkelijke prijs die jij met de huurder hebt afgesproken. Omdat Casa Rento geen inzage heeft in betalingen tussen huurder en verhuurder, is de knop Betaald uitsluitend een administratieve handeling en geen financiële actie.

Status - Alle aanvragen

Onder deze categorie zie je een overzicht van alle aanvragen die ooit voor jouw accommodaties zijn gedaan — ongeacht de status. Handig om een compleet beeld te krijgen van eerdere en lopende aanvragen.

Status - Afgehandeld

De status “Afgehandeld” betekent dat het verblijf van de gast is afgelopen en de boeking volledig is afgerond.

Vanaf dit moment kunnen gasten een review achterlaten over hun verblijf.

Status - In behandeling

De status “In behandeling” verschijnt zodra een gast een aanvraag voor een verblijf indient. Elke nieuwe aanvraag krijgt automatisch deze status.

Dit betekent dat de boeking nog niet definitief is en door jou als verhuurder nog beoordeeld moet worden.

Zolang een aanvraag “In behandeling” is, worden de geselecteerde data tijdelijk geblokkeerd in de kalender. Andere gasten kunnen deze data dan niet reserveren, totdat je de aanvraag accepteert of afwijst.

Status - Bevestigd

De status “Bevestigd” betekent dat je de aanvraag van de gast hebt goedgekeurd en dat de aanvraag hiermee definitief is.

Het verblijf is vanaf dat moment geregistreerd in het systeem.

Zodra de status “Bevestigd” is, worden de geboekte data definitief als bezet weergegeven in de kalender en kunnen andere gasten voor deze periode geen aanvraag meer indienen.

Status - Geannuleerd

De status “Geannuleerd” betekent dat de aanvraag is geannuleerd door de gast of de verhuurder.

Het verblijf gaat in dit geval niet door en de aanvraag is administratief afgesloten in het systeem.

Zodra de status “Geannuleerd” is worden de betreffende data weer vrijgegeven in de kalender en kunnen andere gasten opnieuw een aanvraag indienen voor deze periode.

Status - Betaald

De status “Betaald” betekent dat de gast de betaling heeft voltooid (buiten Casa Rento om) en dat het verblijf binnenkort plaatsvindt.

De aanvraag is volledig bevestigd en administratief afgerond aan de betaalzijde.

Zodra de status “Betaald,” actief is blijft de aanvraag geblokkeerd in de kalender zodat de data niet meer beschikbaar zijn voor andere gasten kan je je voorbereiden op de aankomst van de gast.

Status - Niet betaald

De status “Niet betaald” betekent dat de gast de betaling voor de aanvraag nog niet heeft voltooid.

De aanvraag is wel aangemaakt, maar de betaling is nog niet ontvangen of bevestigd (buiten Casa Rento om).

Zodra de status “Niet betaald” actief is wordt de aanvraag niet geblokkeerd in de kalender en blijven de gekozen data beschikbaar voor andere gasten om een aanvraag in te dienen.

Status - Gedeeltelijk betaald

De status “Gedeeltelijk betaald” betekent dat de gast een deel van het totaalbedrag heeft voldaan (buiten Casa Rento om), maar dat er nog een restbedrag openstaat.

De aanvraag is gedeeltelijk bevestigd op basis van de ontvangen betaling.

Zodra de status “Gedeeltelijk betaald” actief is worden de geboekte data geblokkeerd in de kalender en kunnen andere gasten geen aanvraag meer doen voor dezelfde periode.

Het resterende bedrag blijft zichtbaar als openstaand saldo in het systeem tot volledige betaling. Dit openstaande saldo kan afwijken t.o.v. de richtprijs.

Wanneer je als bedrijf een abonnement afsluit bij Casa Rento, wordt het ingevulde btw-nummer automatisch gecontroleerd via het VIES-systeem (het officiële Europese systeem voor de verificatie van btw-nummers).

Zodra je btw-nummer geldig is en succesvol is gevalideerd, wordt de btw automatisch verlegd. Dit betekent dat Casa Rento geen btw in rekening brengt en dat je als bedrijf zelf de btw moet aangeven in je eigen land (volgens de Europese regels voor intracommunautaire leveringen).

Soms kan het voorkomen dat je een foutmelding krijgt tijdens deze controle. Dit ligt niet aan de website van Casa Rento, maar aan een tijdelijke storing of vertraging bij de VIES-database.

Probeer het in dat geval later opnieuw.

Let op:

• Vul je geen btw-nummer in, dan wordt de btw automatisch in rekening gebracht.
• Heb je een Nederlands btw-nummer, dan wordt er óók btw berekend, zelfs als je het btw-nummer invult (de verleggingsregeling geldt alleen voor bedrijven buiten Nederland).
• Zodra het btw-nummer succesvol wordt gevalideerd, kun je het abonnement afronden en wordt — indien van toepassing — de btw automatisch verlegd.

Als de aanvrager de reservering annuleert of ervan afziet, moet je eerst de bestaande boeking verwijderen of annuleren. Pas daarna wordt de accommodatie weer beschikbaar voor nieuwe aanvragen. Let op: je kunt een boeking niet “ongedaan maken” vanuit de kalender. Het verwijderen of annuleren van een reservering kan uitsluitend via Aanvragen in jouw dashboard.